商業エリア「八条小町」のイメージ（ＪＲ東海提供）
ＪＲ東海は、東海道新幹線京都駅（京都市下京区）の中央口改札前の商業エリアを改装し、「八条小町」として９月１６日に開業する。また、８月下旬から日本語の案内放送を自動翻訳してスマートフォン上で表示する実証実験も行う。
八条小町は全６店で、エリア全体の外観は和風のデザインにした。観光客だけでなく地元住民にも利用してもらおうと、新コンセプトの商品を展開する漬物や和洋菓子、和菓子の３店を誘致した。
自動翻訳の実証実験は、楽器大手のヤマハ（浜松市）と共同で８月２６日～来年３月末までコンコースやホームで行う。スマホでヤマハのアプリ「おもてなしガイド」をダウンロードし、日本語のアナウンスを受信すると英語や中国語、韓国語など任意の言語に翻訳された文字を表示する。
このほか、１０月には改札内コンコースで、京都観光のパンフレットなどを集めた「観光情報コーナー」を開設するほか、広告を展開するモニターを２２カ所で整備する。